ЦСКА Премьер-лига Россия болельщики
Всем добрый день!
Сегодня хочу поделиться своим скромным взглядом на то, что возможно сделать армейцам для увеличения посещаемости своих матчей, я не буду перепечатывать цифры, их все знают, нового я не скажу ничего.
Сразу отмечу что не являюсь болельщиком ЦСКА, именно по этой причине, возможно будет больше объективности.
Все мы прекрасно знаем, что у ЦСКА достаточно крутой менеджмент, кто-то может считать что это штамп не имеющий под собой сегодня ничего конкретного и все это несется журналистами из прошлого, кто-то согласится что да, менеджмент у ЦСКА крутой, в любом случае я склоняюсь скорее ко второй версии, и чтобы подтвердить статус самого эффективного менеджмента, ЦСКА нужно провести конкретную работу по привлечению болельщиков на стадион, как новых, так и действующих, при этом затраты должны быть минимальными, что опять таки вписывается в философию упраленцев ЦСКА, так что нужно делать ?
1. Более плотная работа со спонсорами.
Я сейчас конечно не говорю про РОССЕТИ, из тех спонсоров ЦСКА, кто может дать приток новых болельщиков или затсавить действующих прийти на стадион, это исключительно ЕКА (ИМХО только в пределах Москвы) и Аэрофлот (Масштабы страны), остальные спонсоры также интересны, но с ними взаимодействие надо налаживать по другому, ибо для обычных физических лиц, они интереса не представляют.
АВТОР ИСХОДИТ ИЗ МНЕНИЯ ЧТО ЛЮБОЕ ПАРТНЕРСТВО ДОЛЖНО БЫТЬ ВЗАИМОВЫГОДНЫМ.
1.1. ЕКА. Помнится во время заключения спонсорского контракта, звучали слова, что будут какие-то совместные проекты, программы лояльности, но я иногда заезжал на ЕКА, ничего связанного с ЦСКА не увидел. Что можно здесь сделать ? Первое, максимально простое это проводить самый банальный и экономичный маркетинг на каждой АЗС ЕКА, а именно красочные плакаты с афишей ближайшего домашнего матча ЦСКА + попробовать ввести небольшую квоту билетов под реализацию именно на АЗС ЕКА. Что это даст клубу ? 1. Маркетинговую активность.ЦСКА Рекламирует ЕКА, соответственно данная сеть АЗС тоже должны быть как-то выгодна для клуба с точки зрения узнаваемости бренда. 2. Покупка билетов прямо на АЗС.Считаю это удобно, грубо говоря я еду домой с работы, заехал заправиться, и заодно купил билет на любимую команду, удобно ? На мой взгляд несомненно. Также имеется небольшая вероятность того, что билет купят люди которые никогда на футбол не ходили. С точки зрения интеграции этого процесса на сеть АЗС, даже если будут какие-то IT решения, в бюджете ПФК это встанет в сущие копейки, но отобразит маркетинговую активность клуба и его клиентоориентированность, потому что, другие клубы ничем подобным не занимаются. Если же смотреть на призрачный % покупок билета на матчи ЦСКА новыми болельщиками, то чтобы этот процент увеличивался и приводил человека на стадион, необходимо в каждом магазине при АЗС, чтобы во время каждой покупки, продавец задавал клиенту вопрос — Приобрести билеты на ближайший домашний матч не желаете ? Энергозатратности 0, а % вероятности прихода нового болельщика на стадион увеличивается, + продавцу за каждый проданный билет можно платить какую-то символическую мотивацию.
1.2. АЭРОФЛОТ. Это вообще шикарный ресурс для продвижения бренда клуба, и какая-то работа в этом плане ведется, есть ролик, он на мой взгляд качественный и грамотный, но он не несет какой-либо мотивационной составляющей, то есть посмотрел и забыл.
Понятно что, таких роликов особо много не наснимаешь, но лучше было бы снять ролик, который замотивирует человека прийти на стадион, это либо приглашение от футболистов, опять таки обставленное как-то нестандартно, либо это какая-то красивая история болельщика который прилетел в Москву Аэрофлотом на матч ЦСКА, то есть что-то связанное со стадионом должно быть, в духе присоединяйся, приходи, стань частью красно-синей семьи и тд.
Помимо роликов, ресурс аэрофлота можно использовать в разы эффективнее, потому что, тут может быть работы просто непочатый край. Самый клиентоориентированный вариант, это покупка авиабилетов аэрофлота на ближайший выездной матч ЦСКА со значительным дисконтом. Все мы понимаем что условные направления Пермь, Екатеринбург, Казань не являются особо популярными, и в редких случаях самолет забит до отказа (я такого ни разу не видел), для аэрофлота не составит труда сделать выгрузку статистики по нарпавлениям выездных матчей ЦСКА и выделить квоту 10% по специальной цене для болельщиков армейцев думаю будет не проблема, учитывая что команда играет регулярно в Европе, в идеале можно было бы включить и Европейские полеты туда. Как это могло бы выглядеть ? На сайте ЦСКА можно было бы запустить совместный сервис с аэрофлотом, в виде опкупки билетов на ближайший выездной матч ЦСКА, для того чтобы воспользоваться специальной ценой, необходимо ввести номер билета на выездной матч и только после этого получить доступ к бронированию авиабилета. Аэрофлот получает 100% загрузка салона, ЦСКА показывает себя клиентоориентированным клубом. Отмечу сразу, что пишу лишь верхушку айсберга, вдаваться в тему паспортов, их совпадений не хочу, ибо текст уйдет в технический анализ, думаю все все сами понимают.
1.3. РОССЕТИ, ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ, КРОК, ВЭБ. Данная тройка спонсоров, интереса для физических лиц не представляет по большому счету. Что можно делать для привлечения болельщиков, используя эти ресурсы ? Самое явное и очевидное, что это привлечение болельщиков, ипользуя внутренние ресурсы компании. Необходимо чтобы каждому сотруднику данной компании, приходило на корпоративную почту письмо, о том, что такого-то такого-то числа, состоится матч ЦСКА, для сотрудников ВЭБ действует специальная цена, это самое минимальное что можно сделать учитывая партнерские отношения между ПФК и данными компаниями. Необходимо понимать что в данных компаниях огромное количество сотрудников, и не факт, что многие интересуются футболом, надо приучать. Второй вариант о привлечении сотрудников данных компаний на стадион, это живая презентация, да, именно так! Это сбор в конференц-зале условных россетей, где спикер сотрудник ЦСКА, рассказывает о том как круто ходить на стадион ,какая великая история, и какие могучие результаты и супер игроки, и приглашает всех поестить стадион и стать красно-синим болельщиком, ибо условный ВЭБ и ЦСКА друг другу не чужие, вот клуб и идет на расширение фан базы, и приглашение корпоративных клиентов на специальных условиях, есть ли такая практика у других ? Нет. Это тоже плюс новые болельщики, либо лояльность от текущего болельщика, который на стадион не ходит, но увидим от клуба такую активность и адекватность, безусловно решит прийти, если он условно сотрудник данной четверки.
2.БИЗНЕС-ЦЕНТР.
Башня интегрированная в стадион, мне лично нравится, это опять таки крайне необычно + это вновь подчеркивает менеджмент ЦСКА как грамотных управленцев. Я думаю не ошибусь, если проведу параллели между данным бизнес-центром и ЖК «Город на реке тушино 2018». У Спартака больше шансов, что новые болельщики, купившие квартиры в данном ЖК пойдут на стадион, ибо ЖК и Открытие Арена это единая инфраструктура, а пойдут ли арендаторы офисов и следовательно сотрудники работающие в данной башне на ВБЭ Арену, большой вопрос, который ЦСКА необходимо решать) Понятно что платежи за аренду это + в бюджет клуба, но не стоит забывать и про человечесий капитал, который необходимо использовать для привлечения людей на стадион, что можно сделать в этой ситуации ?
Самое простое это в лифтах показывать не РБК и погоду, а рекламу ПФК, афишу ближайших матчей, видео приглашения сотрудников башни на футбол, делать акцент что стадион и БЦ это единое целое.
Плюс бизнес-центр может являться отличной площадкой для нетворкинга. Тут более детально)
Скажем 1 раз в месяц, или 1 раз в квартал, в стенах БЦ будут проходить бизнес-встречи болельщиков ЦСКА, назовем это условно «Красно-синяя бизнес семья». Что это такое ? Понятно что, люди которые ходят на футбол, где-то трудятся) Кто-то покупает, кто-то продает, кто-то представитель малого бизнеса, кто-то крупного, так почему бы на этом фоне не организовать бизнес вечера для болельщиков ? Помимо возможности обсудить матчи любимой команды, есть возможность найти нового закупщика или поставщика, или вообще найти новую работу, или новые знакомства в московской бизнес-среде) Здесь все болельщики одного клуба, все красно-синие, то есть уже члены одного сообщества, так почему бы не дать болельщикам возможность перенести свой общий футбольный интерес на бизнес ? Это опять таки укрепит имидж ЦСКА как клуба с грамотным менеджментом, а болельщикам принесет новые знакомства, новые бизнес контакты, и ощущения себя нужными для клуба, опять таки, такой подход, может привлечь новых болельщиков, которые сидят в БЦ на стадионе ЦСКА и не ходят на футбол, также это возможность привлечь простой офисный планктон, также на встречах обязательно должен быть представитель от ЦСКА, открытый к диалогу, который будет рассказывать о том что клуб делает для работы с болельщиками, что будет делать, выслушивать болельщиков и давать им комментарии) Работа с фанатами всегда ведется, а как вести работу с центральными трибунами ? Вот именно так, совмещать их работу и футбол.
3. Действующие болельщики.
Самый верный капитал, работа с которым необходима вестись с утроенной силой!
Что здесь можно сделать ?
3.1. Наладить ЖИВУЮ работу с владельцами абонементов, проводить для них акции направленные на увеличение посещаемости стадиона, действующий болельщик также заинтересован в этом. Как это может выглядеть ? Во первых необходимо вести живой диалог с болельщиками, перед каждой домашней игрой необходимо владельцев абонементов обзвонить, и просто спросить придут ли они на матч, и собираются ли взять с собой кого-то из семьи или друзей ? После половины сезона, можно будет сделать выводы, кто кого-то приводил, кто нет, узнать почему, что клуб должен сделать чтобы человек пришел с коллегой, другом, женой, ребенком. Затраты на звонарей в качестве персонала минимальные, под это дело можно взять условный колл-центр в Сибири, чтобы максимально сократить затраты на персонал, зато представьте как приятно будет владельцу абонемента, что клуб ему звонит и спрашивает придет он или нет, если нет то почему, все ли в порядке, это жирный плюс в имидж клуба. Обработкой статистики по приходу на стадион и приводом новых болельщиков, должен заниматься человек не из колл центра, а уже из структуры ЦСКА, опять же звонить этим людям, предлагал им +1 бесплатный билет на один из оставшихся домашних матчей сезона, скорее всего лояльный и верный болельщик не будет перепродавать, ибо у клуба и него цели идентичны, поднять посещаемость) Он приведет с собой возможно коллегу, который футболом не увлекается, и если все пройдет нормально, то вот он в потенциале новый болельщик, а это -1 пустое кресло на стадионе. Опять таки необходимо иметь живой диалог с болельщиками, нетворкинг мероприятия это опять таки открытость клуба, заинтересованность в болельщиках, под такое отношение люди пойдут.
3.2. Болельщицы.
Маркетинг клуба опять спит…Я вот не являясь болельщиком ЦСКА, откопал на спортсе вот такой вот блог — https://www.sports.ru/tribuna/blogs/cskagirl/ (все о болельщицах ЦСКА)
Там пока немного контента, но барышни там крайне миловидные, если развить эту тему непосредственно ресурсами ЦСКА, то можно сделать еще акцент на том, что придя на футбол, ты можешь не только насладиться игрой команды, но также есть шанс познакомиться с красивыми девушками) А почему нет ? Большинство приходящих на футбол это все таки мужчины, осветите что у ЦСКА красивые болельщицы, есть «Красно-синий бизнес» , тут можно организовать «Красно-синяя пара/семья» кому как больше нравится)
Я вот например сходил бы посмотреть на футбол, зная что там еще и красивых девушек много) Если развивать эту тему дальше, у нас есть тематика нетворкинга, тут же можно раз в квартал устраивать по аналогии с мероприятием описанным выше, вечера знакомств для болельщиков и болельщиц ЦСКА, затраты минимальные и отбиваются на баре) Скажем подписать соглашение с одним из заведений в центре Москвы, и в условный четверг, либо за день до матча, в определенное время, скажем с 19 до 22 проводить в одном и том же месте, мероприятие по знакомству между красно-синими болельщиками и болельщицами) Клиентоориентированно, необычно, опять таки имиджево, то что клуб болельщик, думает не только о том чтобы порадовать тебя титулами, мы еще думаем о твоем бизнесе и о твоей личной жизни)
4.СОЗДАТЬ ФОНД ГЕОГРАФИИ ЦСКА.
Что это такое и для чего это нужно ? Понятно что и за пределами Москвы, имеется большое количество болельщиков ЦСКА, которые по финансовым причинам не могут себе позволить приехать в столицу на матч любимой команды. Клубу таких людей нельзя вычеркивать из списка работы, необходимо создать специальный счет, скажем куда будет перечисляться 1% от продажи всех купленных билетов на матч и 1% от продаж фудкорта, также болельщики добровольно могут делать взносы, и на каждый матч, в зависимости от баланса, приглашать болельщиков из услового Омска на матчи любимой команды, оплачивая им дорогу и билет на матч, то есть клуб должен давать понять, что он ценит каждого болельщика, это отличная имиджевая составляющая основанная на взаимоуважении и добре. Скажем условный Иван Иванович из Омска болеет за ЦСКА, получает 8000 пенсии в месяц, и последний раз видел ЦСКА еще в СССР, ибо не имеет денег и возможности приехать в Москву, а ЦСКА никогда не приедет в ОМСК, так вот, необходимо с Иваном Ивановичем связаться, и пригласить его за свой счет на матч, инвестиции копеечные, отдача по имиджу максимальная. Как выбирать болельщиков ? В социальных сетях пусть отписываются о претендентах, либо присылают письма в офис, поставить на поток это дело не сложно, главное это начать что-то делать, опять таки данную акцию на постоянной основе можно привязать к аэрофлоту.
Таким образом, ЦСКА при минимальных вложениях, может стать самым клиентоориентированным клубом, который интегрирован в жизнь каждого болельщика на всех фронтах, а данный имидж уже не заставит ждать, когда пустых кресел на ВЭБ Арене не останется.
Любые комментарии приветствуются.
Источник:
